Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Encontrarse en su empaque original, sin abrir ni manipular
• No presentar signos de uso, daño o desgaste
• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original
• Contar con el comprobante de compra (boleta o factura)

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Software, licencias digitales o productos descargables
• Productos instalados o configurados por el cliente
• Productos con daño por uso inadecuado o negligencia

1. Contactar a CYBERGCODE por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y le indicará los pasos a seguir en un máximo de 48 horas.
3. El producto debe ser enviado o entregado en nuestras instalaciones en Lambayeque.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá con el reembolso o cambio.

Si desea cambiar un producto por otro modelo o talla, aplican las mismas condiciones de devolución. La diferencia de precio (a favor o en contra) será ajustada en el cambio.

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de CYBERGCODE o producto defectuoso.

Si recibe un producto con defectos de fábrica, contáctenos inmediatamente. En estos casos, asumimos los costos de envío y ofrecemos reemplazo inmediato o reembolso completo, según su preferencia.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. El plazo de garantía varía según el fabricante y se indica en la ficha del producto. Para hacer válida la garantía, conserve su comprobante de compra.

Para solicitudes de devolución o cambio, contacte a:

• Email: cybergcode@gmail.com
• WhatsApp: +51 974 000 000
• Asunto: "Devolución — Pedido #[número]"