Política de privacidad

En resumen

• Solo pedimos los datos necesarios para atenderte.
• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• Los protegemos con cifrado, accesos por rol y auditoría.
• Ejerce tus derechos ARCO escribiendo a contacto@cybergcode.com.

Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es CYBERGCODE SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.A.C., con RUC 20615849988 y domicilio en Lambayeque, Perú.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@cybergcode.com.

Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad:

• Formulario de contacto: nombre, cargo, empresa, RUC, WhatsApp, correo, región, servicio de interés, presupuesto, plazo, cómo nos conociste y tu mensaje.
• Clientes: datos de facturación (razón social, RUC o DNI, dirección fiscal), contactos del proyecto y los accesos que nos compartas para trabajar.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, correo y el detalle de tu reclamo o queja.
• Datos técnicos: la dirección IP, que guardamos como una huella cifrada e irreversible para frenar abusos, y los errores técnicos del sitio.

No solicitamos datos sensibles (como salud u opiniones políticas) y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Responder tu solicitud y preparar tu propuesta.
• Ejecutar el servicio contratado, darte soporte, emitir tus comprobantes y gestionar los cobros.
• Atender tus reclamos, quejas y solicitudes de derechos.
• Proteger el sitio contra fraudes, bots y accesos no autorizados.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

Solo si lo autorizas marcando la casilla correspondiente, te enviaremos novedades y promociones. Puedes retirar ese permiso cuando quieras, sin afectar tu solicitud.

Base para tratarlos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación (que nunca viene marcada por defecto); para ejecutar la relación contractual que tengas con nosotros, y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias ante SUNAT.

Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que acceden únicamente a lo necesario:

• Hostinger, nuestro proveedor de hosting e infraestructura, donde se alojan el sitio y sus bases de datos.
• Nubefact, proveedor autorizado de facturación electrónica, para emitir tus comprobantes ante SUNAT.
• Servicios de correo y WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o te respondemos por esos canales.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Transferencia fuera del Perú

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos trabajamos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados, conforme a la Ley N.° 29733.

Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no terminan en un contrato: hasta 2 años desde el último contacto. Después las eliminamos o anonimizamos.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
• Libro de Reclamaciones: al menos 2 años desde la fecha del reclamo, como exige la norma.
• Novedades y promociones: hasta que retires tu autorización.

Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso a los datos solo para personal autorizado, con permisos por rol, contraseñas protegidas con Argon2id y verificación en dos pasos.
• Registro de auditoría de los cambios hechos en nuestros sistemas.
• Contraseñas y claves de acceso de terceros guardadas cifradas.
• Límites de envíos y filtros contra bots en los formularios.
• Copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando corresponda.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, conocidos como derechos ARCO, y revocar tu consentimiento.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@cybergcode.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cookies

Para saber qué guarda este sitio en tu navegador, revisa nuestra Política de cookies (cybergcode.com/legal/cookies).

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta política y su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos diste.