Términos y condiciones

En resumen

• Cada proyecto se rige por su propuesta aprobada por escrito.
• Los precios del sitio son referenciales; el precio final está en tu propuesta.
• Al pagar el total, recibes los derechos de uso de tu desarrollo.
• Respondemos reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

Quiénes somos

Este sitio, cybergcode.com, pertenece a CYBERGCODE SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.A.C., con RUC 20615849988 y domicilio en Lambayeque, Perú (en adelante, «CYBERGCODE»).

Puedes escribirnos a contacto@cybergcode.com. Nuestra tienda de merchandising, KREA CYBERGCODE (kreacybergcode.com), tiene sus propios términos de venta.

Aceptación y alcance

Al navegar por este sitio o enviarnos un formulario aceptas estos términos. Se aplican al uso del sitio y a la contratación de nuestros servicios: diseño web, tiendas online, software a medida, aulas virtuales, marketing digital, hosting y soporte.

Si una propuesta o contrato firmado contigo dice algo distinto, prevalece lo que acordamos por escrito en ese documento.

Uso correcto del sitio

Al usar el sitio te comprometes a:

• Brindar datos verdaderos y propios, o de tu empresa con autorización.
• No intentar acceder a áreas, cuentas o datos sin autorización, ni probar vulnerabilidades sin nuestro permiso escrito.
• No enviar formularios de forma automatizada, masiva ni con contenido malicioso.

El sitio cuenta con límites de envíos y filtros contra bots. Podemos bloquear de forma temporal o permanente los accesos o envíos que detectemos como abusivos.

Precios e información publicada

Los precios que ves en el sitio («desde S/ …») son referenciales, están expresados en soles y sirven para orientarte. El precio final, con impuestos, se fija en la propuesta escrita que te enviamos.

Enviar una solicitud o recibir una cotización no te obliga a contratar ni nos obliga a prestar el servicio hasta que la propuesta sea aceptada.

Propuestas y contratación

Cada proyecto se rige por su propuesta aprobada, que detalla el alcance, los entregables, los plazos, el cronograma de pagos y el periodo de garantía.

El trabajo empieza cuando aceptas la propuesta por escrito (firma, correo o WhatsApp) y se registra el adelanto acordado. Los cambios o funciones que no estén en el alcance se cotizan por separado antes de ejecutarse.

Pagos y comprobantes

Los pagos se realizan por los medios indicados en la propuesta. Por cada pago emitimos el comprobante electrónico que corresponda (boleta o factura), validado ante SUNAT a través de un proveedor autorizado de facturación electrónica.

Si un pago se retrasa, podemos pausar el avance del proyecto y, en servicios recurrentes como el hosting, suspenderlos después de avisarte con anticipación.

Compromisos del cliente

Para cumplir los plazos necesitamos que nos entregues a tiempo los contenidos, accesos y aprobaciones de cada etapa. Si se retrasan, el cronograma se mueve en la misma medida.

Al entregarnos textos, imágenes, logos o marcas, declaras que tienes los derechos para usarlos y nos autorizas a incorporarlos en tu proyecto.

Propiedad intelectual

Cuando el proyecto está pagado en su totalidad, recibes los derechos de uso del desarrollo hecho a tu medida y de su contenido.

CYBERGCODE conserva la titularidad de sus herramientas, librerías y componentes propios reutilizables, que te licencia para usar dentro de tu proyecto. Los componentes de terceros (plantillas, complementos, tipografías o servicios externos) se rigen por sus propias licencias.

Podemos mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas confidencialidad por escrito. Los textos, el logotipo y el diseño de cybergcode.com son de CYBERGCODE y no pueden reproducirse sin autorización.

Garantía y soporte

Corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro desarrollo durante el periodo de garantía indicado en tu propuesta.

La garantía no cubre cambios hechos por terceros o por el cliente, funciones nuevas, fallas de servicios externos (pasarelas de pago, APIs, proveedores de correo) ni el uso indebido del sistema. Terminada la garantía, el soporte se brinda por plan mensual o por horas.

Hosting, dominios y correos

Estos servicios se prestan por el periodo contratado y se renuevan según lo acordado. Te avisamos antes de cada vencimiento.

Registramos los dominios a nombre del cliente cuando la entidad registradora lo permite. Realizamos copias de seguridad según el plan contratado; aun así, te recomendamos conservar tu propia copia de la información crítica de tu negocio.

Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de negocio que nos compartes durante el proyecto. Las contraseñas y accesos que nos entregues se guardan cifrados, solo los usa el equipo asignado y solo para el trabajo acordado. Al cerrar el proyecto te recomendamos cambiarlos.

Responsabilidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para que el sitio y nuestros servicios funcionen de forma segura y continua. No respondemos por daños causados por terceros, casos fortuitos o de fuerza mayor, fallas de proveedores externos ni por el uso indebido de los sistemas entregados.

Salvo dolo, culpa inexcusable o lo que disponga la ley, nuestra responsabilidad por un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio en los últimos doce meses.

Reclamos y quejas

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero a contacto@cybergcode.com: la mayoría de casos se resuelve en el trato directo.

También puedes registrar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual (cybergcode.com/reclamaciones). Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los proyectos en curso mantienen las condiciones de la propuesta que aceptaste.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero en trato directo; de no lograrse, se someterá a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lambayeque, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.